Гарантия

Гарантия Без гарантии сейчас никто не работает. Невозможно представить покупку без гарантийных талонов или договор без раздела «гарантийные обязательства». Почему тогда возникает столько споров по поводу несоблюдения этих самых гарантийных обязательств?

 Причина - в недоверии. Исполнитель не доверяет заказчику. Ведь тот, используя гарантийные обязательства, может вынудить его бесплатно устранять неполадки, возникшие из-за его же собственной неаккуратности и недобросовестности. С другой стороны, на эту же неаккуратность можно списать результат собственных упущений при выполнении работ или дефекты поставленных стройматериалов. Так или иначе, все сводится к нежеланию брать на себя ответственность – вне зависимости от того, кто на самом деле виноват в создавшейся ситуации.

 Все это не имеет отношения к гарантии в истинном смысле этого слова.

 Гарантия – это верность данному слову и готовность взять на себя ответственность за результаты своей работы.

 Подписывая гарантийное обязательство, мы честны. Мы признаем, что даже лучшие мастера, каковых мы набираем в штат, могут допустить ошибку, и готовы устранить ее последствия. Также мы признаем, что проблема может возникнуть и в результате маловероятного стечения обстоятельств, предусмотреть которые не могли ни мы, ни заказчик. Мы понимаем, что самостоятельно устранить эти неполадки без помощи профессионалов невозможно, и готовы придти на помощь.

 Многие фирмы стремятся избежать выполнения гарантийных работ потому, что они сопряжены со слишком высокими расходами. Предвидя такие ситуации, мы заручились страховкой наших объектов. Страховку предоставляет ВТБ – банк, который многие годы удерживает ведущие позиции на рынке и заслуженно славится стабильностью.

 Такие случаи возникают нечасто. Но все они доказывают, что гарантия для нас – не слово, а дело.

"Лучше строго соблюдать все формальности. Формальности - это гарантии". (Стефан Цвейг)